由于游客外出访友不随团用餐，导游人员应同意其要求，并退还餐费。（）

[判断题]由于游客外出访友不随团用餐，导游应同意其要求，并退还餐费。（　）A.对B.错

[判断题] 个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。A . 正确B . 错误

[多选题]游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（）。A.提前说明如果不随团活动，所有费用不退B.告诉游客用餐的时间和地点C.将不随团活动游客的情况报告旅

[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E

[多选题]个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。A.婉言拒绝，并说明理由B.耐心解释，并请领队调解C.如游客坚持，可协助与餐厅联系D.告知餐费自理E

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[试题]游客要求不随团用餐，导游要问清原因，一般可满足其要求，但要讲明，在别处用餐的费用__________ ，原餐费__________ 。

[多选题]游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（）。A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许B.请其外籍亲友出示有效证件C.帮助办理入团手续，交付费用D.如其

[单选题]一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是（ ）。A．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C．劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D．直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

[多选题]以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理，正确的是（）。A.游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B.游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C.健康的