导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（）

[判断题]导游在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（　）A.对B.错

[多选题]对于游客的证件，导游人员应（）。A.需要时由领队收取B.用毕立即如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管

[多选题]对于游客的证件，导游人员应（）。A.需要时由领队收取B.用毕立即如数归还C.不要代为保管证件D.提醒游客保管好证件E.为避免游客丢失，代为保管

[多选题] 为了防止游客走失，导游人员应（）。A . 做好预防工作B . 经常清点人数C . 做好提醒工作D . 高超的讲解吸引游客E . 阻止游客任何自由活动

[多选题]为避免游客走失，导游人员应（）。A.做好提醒工作B.经常清点人数C.减少自由活动D.做好行程预报E.时刻和游客在一起

[多选题]导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。A.提醒注意事项B.提醒增减衣服C.提醒提高警惕D.提醒准备好零钱E.提醒多准备小面值人民币

[多选题]导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（）。A.提醒注意事项B.提醒增减衣服C.提醒提高警惕D.提醒准备好零钱E.提醒多准备小面值人民币

[问答题] 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?

[多选题]游客要求导游人员帮其转递物品时，导游人员应（）。A.尽力予以协助B.若为食品，应请其自行处理C.若为应税物品，应促其纳税D.请游客写委托书E.若转递给

[多选题]发现游客食物中毒，导游人员应（）。A.稳定患者情绪B.让食物中毒者多喝水以加速排泄C.立即将患者送医院抢救D.记录医生的诊断过程E.写出事故报告