因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是（）。

[多选题]因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游应采取的措施是（　）。A.向游客讲清楚，求得谅解B.提出替代方案，与游客协商C.按有关规定给游客相应的补

[多选题]因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。A.及时向接待社报告B.立即调整活动日程C.通知下一站接待社D.办理退房（车、餐）等相关事宜E

[多选题]因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应（）。A.及时向接待社报告B.立即调整活动日程C.通知下一站接待社D.办理退房（车、餐）等相关事宜E

[单选题]在旅游团抵达的机场（车站、码头）找到旅游团后，地方导游人员应问清旅游团的团名、领队、全程导游人员的姓名以及旅游者人数，（）。A.以防错接B.以防误会C

[单选题]全程导游人员应主动帮助地方导游人员认找旅游团，（）。A.避免误机B.避免空接C.以防错接D.以防漏接

[单选题]因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：( )A．感到吃亏太多B．感到浪费时间C．感到被旅行社耍弄D．投诉索赔

[单选题]与旅游团领队相比，导游人员在带领旅游团开展旅游活动上居于（）。A.支配地位B.主导地位C.平等地位D.从属地位

[主观题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

[判断题] 接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。()A . 正确B . 错误

[单选题]因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员错误的做法是（）。A.及时向接待社报告B.通知下一站接待社C.立即调整活动日程D.办理退房（车、餐）等