2002年10月，杨某一家三口参加了上海某旅行社组织的“新马泰港澳”7日游期间，在新加坡购买了一些天然绿宝石，回沪后将其送至珠宝鉴定中心发现其宝石为人工培育品，并非天然宝石，遂要求上海该旅行社给予经济赔偿。在与旅行社协商未果情况下，杨某提出投诉，质检部门在取证时，发现杨某提供的由其本人签字认可的“天然绿宝石”发票以及证书中，明确写出该宝石为“天然培育绿宝石”。显然杨某在购买时候未仔细阅读保证书就签上了自己的名字，上海市旅游质检部门认为杨某投诉请求缺乏必要的证据，对此案拒绝受理，从本案例中，上海旅游质检部门是否会支持杨某的赔偿请求?

[试题]2008年4月，李某一家三口参加甲旅行社组织的“海南四日游”。在旅游的最后一天，该团所乘汽车因车轮打滑撞击其他汽车，李先生本人右腿粉碎性骨折，全家都受到了严重的惊吓。为此，李先生一家要求甲旅行社退还全部旅游费6000元，并赔偿伤残补助费、医药费、护理费、误工费及精神损失费38500元。但甲旅行社提出双方所签格式合同中约定“如果由于第三方原因造成游客人身或财产损失的，旅行社概不负责”。该事故的发生是由于汽车故障造成，旅行社并无过错，因此拒绝赔偿。请回答以下问题：(1)该旅游格式合同中免费条款是否有效

[问答题] 黎小姐利用周末参加了一家旅行社组织的“周末郊区观光二日游”活动，并与旅行社签订了旅游合同，双飞约定住宿标准为三星级酒店。周六的游览活动结束后，导游员将旅游团安排在一家酒店入住。黎小姐进入房间后发现，客房设施陈旧，水龙头里流出的水都是浑浊的，房间似乎很久都没有人住了，散发着霉味。黎小姐当即找到旅行社导游，认为入住的酒店不是三星级，要求更换。导游员坚持所安排的酒店是三星级，并拉着黎小姐来到酒店大堂，让黎小姐查看悬挂在大堂墙上的由国家旅游局颁发的三星级酒店的标牌。但是，黎小姐仍然对酒店的星级表示怀疑

[试题]2007年10月，山东某旅行社接待了一个来自上海的4日游旅游团。旅行社安排导游员文某负责。文某对此条游览路线非常熟悉，加之平时他十分注意相关的素材，讲解深入浅出、生动感人，整个旅游团队对他的工作都非常满意。可是当旅游团到烟台时，文某向游客出示自己参与编写的一部《山东导游服务大全》书籍，定价30元。文某称这是自己十几年来导游工作的结晶，此书的价值很大，汇集了目前山东著名景区、精品旅游路线等内容，对于大家在山东旅游帮助特别大，希望游客购买。许多游客都认为：这个导游员非常不错，整个旅程服务周到，碍于情面

[单选题]朱某参加了甲旅行社组织的北京4日游后，认为自身权益受损，欲向甲旅行社索赔时，发现甲旅行社已与乙旅行社合并为丙旅行社。根据《消费者权益保护法》规定，朱某可以向（）索赔。A . 丙旅行社B . 甲旅行社原法定代表人C . 甲旅行社的主管部门D . 丙旅行社的主管部门

[问答题]2002年5月，王某等10人参加某旅行社组织的华山2日游，出行前购买了旅游意外保险。在游览过程中，王某认为旅行社安排的景点不够合理，一些好的景点没有看

[试题]2007年12月25日，胡某一家报名参加DH旅行社组织的“江西三清山5日游”旅游团，双方签订了相关合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成神女峰景点游览项目被取消。旅游结束后，胡某向旅游行政管理部门投诉，要求组团旅行社承担违约责任并赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩解：此次旅游景点的取消过错不在组团社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考虑到旅游者的实际利益，同意先退遗漏景点门票费用，胡某一家的其他赔偿要求应向有过错的地接社直接提出，组团社并没有过错，不承担任何责任。

[单选题]上海第一家外商独资旅行社是（）。A . 丽星邮轮旅行社B . 日本旅行株式社C . BTI商务旅行有限公司D . 中国国际旅行社

[单选题]某旅行社欲将其己签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社（　）。A.无须征求游客意见B.只要通知游客即可C.必须征得游客同意D.必须征得主管部门同意

[单选题]某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社（）。A.无须征求游客意见B.只要通知游客即可C.必须征得游客同意D.必须征得主管部门同意

[单选题]某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社（）。A.无须征求游客意见B.只要通知游客即可C.必须征得游客同意D.必须征得主管部门同意