A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的项目应尽力予以安排
B.需要加收费用的项目，地陪要事先向领队和旅游者讲明，按有关收费标准收取费用
C.对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释，耐心说服
D.遵从“顾客就是上帝”的宗旨，有求必应
E.一般应予以婉言拒绝，并说明我方不便单方面不履行合同