导游人员树立市场意识就是要树立游客是旅游活动（）的意识。

[单选题]导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。A . 正确理念B . 竞争理念C . 服务理念D . 管理理念

[判断题] “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）A . 正确B . 错误

[试题]游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的_______。

[填空题] 游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。

[单选题]游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（ ）。A．市场价格B．实用功能C．使用价值D．社会价值

[单选题]黄金投资分析师从业人员要树立服务意识，是指要树立（）的服务意识A .诚信B .投资者至上C .效益最大化D .顾全大局E .竖立正确人生观

[多选题]导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供心理服务D.维护良好的形象E.留下美好的最终印象

[试题]全陪导游人员是__________的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起__________作用。

[单选题]在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。A . 文化话题B . 经济话题C . 社会话题D . 旅游话题

[单选题]“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表朗了导游服务的（ ）作用。A．纽带B．标志C．反馈D．扩散