旅游车上，导游向游客宣布：“各位游客，现在是上午十一点，我们将乘车返回石家庄。
从邯郸到石家庄大约需要3个小时。途中我们将安排两次购物，需2小时”。有游客问道：“哪能赶上今晚的飞机吗？”导游回答说：“没问题！我们下午4点左右就能到达石家庄，飞机是晚上6时的航班，时间刚好”。可是在距石家庄还有20公里时，汽车停了下来。前方路上树立一块牌子：“公路塌方，禁止通行”。路政人员正在抢修。经导游了解，抢修至少需要2小时，那么肯定要误机了。请指出导游工作的失误及误机的处理办法?