[多选题]

旅游投诉受理通知书由国家旅游局统一制作,包括以下()内容。

A.投诉者、被投诉者称谓

B.发文机关代字、发文年度和文件编号

C.受理投诉的时间

D.受理的依据和理由

E.要求被投诉人做出书面答复的时间和内容

参考答案与解析: