A.必须持证上岗
B.为旅游者提供服务必须接受旅行社委派
C.导游、领队人员不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动
D.可以向旅游者索取小费
E.不得诱导、欺骗、强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目