[多选题]

在与服务对象沟通过程中,咨询人员有效倾听的作用包括()。

A.收集信息

B.营造安全温暖的气氛

C.表达对服务对象的尊重

D.建立互相之间的信任

参考答案与解析:

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在与服务对象沟通过程中,咨询人员有效倾听的作用包括()。

[多选题]在与服务对象沟通过程中,咨询人员有效倾听的作用包括()。A.收集信息B.营造安全温暖的气氛C.表达对服务对象的尊重D.建立互相之间的信任

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