A.要收集服务对象的有关背景
B.帮助服务对象分析和找出关键问题
C.经过商讨后，提出解决问题的办法、途径和具体措施
D.寻找服务对象可获及的资源
E.帮助评估实施计划可能产生的结果和风险，以及化解风险的对策；做好预约随访