A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她
B.不要去注意服务对象的名字,而使用“你”来称呼,使他/她感觉隐私得以保护
C.有选择性地称呼,比如对看上去学历比较高的人用名字称呼
D.以上都不正确
[单选题]咨询时,对服务对象应该采用什么方式称呼?()A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她B.不要去注意服务对象的名字,而使用“你”来称呼,使他/她感觉隐私得
[多选题]如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该。()A.转诊给其他服务人员B.转诊到其他机构C.停止服务D.停止咨询
[多选题]如果咨询时,不能满足服务对象的需求,应该。()A.转诊给其他服务人员B.转诊到其他机构C.停止服务D.停止咨询
[单选题]对服务对象的观点和行为,咨询员应该。()A.保持中立B.适当劝诫C.表达同情
[单选题]对服务对象的观点和行为,咨询员应该。()A.保持中立B.适当劝诫C.表达同情
[单选题]对服务对象的观点和行为,咨询员应该。()A.保持中立B.适当劝诫C.表达同情
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该。()A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[多选题]咨询人员与服务对象的性理念不同时,服务人员应该A.转变服务对象的理念B.转变自己的理念C.不评判D.尊重
[问答题] 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当?