[多选题]
下面哪几项是国际多式联运服务质量的特点?()
A.服务质量的二重性
B.服务质量是相对的,不是绝对的
C.它是由顾客决定的,而不是由多式联运企业决定的
D.它随顾客不同而不同
参考答案与解析: