[多选题]

下面哪几项是国际多式联运服务质量的特点?()

A.服务质量的二重性

B.服务质量是相对的,不是绝对的

C.它是由顾客决定的,而不是由多式联运企业决定的

D.它随顾客不同而不同

参考答案与解析: