A.识别对物流服务的各种要求和期望
B.管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
C.找出对物流服务的各种要求和期望
D.管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
E.管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用