下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（　　）。

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（　　）。A.运作速度B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[单选题]下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（　　）。A.发出订货的完成情况B.持续性C.完好无损的到货D.缺货频率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是（　　）。A.送货及时率B.订单跟踪C.灵活性D.货损率E.订单满足率

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是（　　）。A.票据的及时性B.订单跟踪C.退货与调换率D.客户投诉率E.客户投诉处理时间

[单选题]销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（　　）。A.市场份额B.企业形象C.客户满意度D.客户忠诚度

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有（　　）。A.货损率B.灵活性C.库存可得性D.目标交付时间E.信息能力

[多选题]下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有（　　）。A.货损率B.灵活性C.库存可得性D.目标交付时间E.信息能力

5-2 销售物流服务的可靠性要素包括()可靠性A. 提前期B. 安全交货C. 货物损失补偿D. 正确供货