[单选题]

服务质量的评价标准按相对重要性由高到低,依次是(  )。

A.可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性

B.响应性、可靠性、保证性、移情性和有形性

C.可靠性、移情性、响应性、保证性和有形性

D.保证性、可靠性、响应性、移情性和有形性

参考答案与解析: