[单选题]

服务质量是衡量企业出售产品或提供劳务时,对客户服务程度和服务水平的考核标准。它取决于(  )。

A.企业所提供服务与产品的质量

B.企业对服务质量的宣传

C.客户对服务质量的预期同其实际感知的服务水平的对比

D.客户所在地的服务环境和提供服务的人员素质

参考答案与解析: