[多选题]

物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括(  )。

A.客户投诉登记表   

B.客户投诉调查表

C.客户投诉处理表   

D.每月、每季度或每年的客户投诉分析统计表

E.物流服务评分表

参考答案与解析: