[单选题]

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,( )是旅游服务和形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素。

A.服务员

B.讲解员

C.导游和领队

D.计调人员

参考答案与解析:

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《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,引导和支持在线旅游企业成立行业组织,发挥其沟通、协调、监督和( )等作用,加强行业自律、倡导诚信经营,提升服务质量。

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