在一些非正式场合，偶然相遇时互致问候是一般性人际沟通。（）

[单选题]按照（　　），可将人际沟通分为正式沟通和非正式沟通。A.对媒介的依赖程度B.所使用的符号形式C.组织程度D.有无信息反馈

[单选题]关于人际沟通的分类，不正确的是( )A．正式沟通与非正式沟通B．上行沟通、下行沟通与平行沟通C．个体沟通与大众沟通D．口头沟通与书面沟通E．单向沟通与双向沟通

[单选题]关于人际沟通的分类错误的是A．正式沟通与非正式沟通B．上行沟通、下行沟通与平行沟通C．单向沟通与双向沟通D．单向沟通、双向沟通与多向沟通E．口头沟通与书面沟通

[多选题] 人际沟通的一般模式由（）构成。A .信息发送者B .信息传递者C .信息接收者D .反馈E .干扰

[问答题] 简答人际沟通的含义与一般特征

[多选题] 人际沟通强调沟通是在（）。A . 沟通者与沟通对象之间进行的B . 沟通双方有共同的沟通动机C . 沟通双方都是积极的参与者D . 沟通双方有相同的沟通能力

[单选题]政府在正式宣布终止某项政策之前，在一些非正式场合流露出进行终结的信息，以测定公共舆论对这一行动所持的态度，这被称为（）。A . 转移公众焦点B . 立场分析C . “闪电”策略D . 试探性

[单选题]Visual FoxPro提供了一些“向导”可以帮助用户快速地完成一些一般性的任务，其中没有（　　）。A.菜单向导B.表单向导C.报表向导D.表向导

[单选题]在人际沟通时，（）是最基本的原则。A .诚实守信B .双向沟通C .互惠互利D .互相尊重

[多选题] 在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。A . 价格变动B . 交货延迟C . 安装粗劣D . 促销信息缺乏