[单选题]

下面列出了处理退换货的4个操作步骤,顺序正确的选项是()。①了解退换货原因;②接待顾客;③做好跟踪回访;④分析解决问题。

A.②①④③

B.①②③④

C.①③②④

D.②④①③

参考答案与解析: