[多选题]

当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信,但商户未成功打印单据的情况时,以下做法错误的是()。

A.安抚持卡人情绪,请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

B.提示持卡人拨打中国银联客服电话95516

C.用签购单手工填写卡号等相关信息,并保存好签购单的商户存根

D.提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

E.直接让持卡人拿走货品

参考答案与解析: