A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督检查
C.投诉事项涉及商品质量问题的，可以对经营者进行相应处罚
D.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映查询，提出建议
E.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查调解