A.设定实际的和具有挑战性的目标，并提供资源加以实现
B.由过程和体系的业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问题的再发生
C.将各个过程的目标与组织的总体目标相关联
D.了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标