A.投诉事项不属于市场监督管理部门职责
B.处理过同一消费者权益争议的
C.除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过一年的
D.未提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址