A.患者疾病状况,比如肝.肾功能指标,既往病史等
B.尊重患者意愿,保护患者隐私,不得将咨询信息用于商业目的
C.对老年人提供咨询服务时应适当的多使用文字图片的形式
D.咨询要以容易理解的语言来解释,尽量使用带数字的术语
E.不能当场解答的问题,应进一步咨询相关资料后子以答复