当前 客服 接待 量为 100 人 , 有 50 个顾 客的 首次 回复 在 30 秒内 , 有 50 个超 过了 30 秒 , 那么 咚咚 首次 30 秒应 答率 为 ?

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

参考答案与解析:

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客服接待量为2个,第一通会话客服的响应时长分别为50秒、40秒、30秒,共回复3条信息;第二通会话客服的响应时长分别为20秒、10秒、5秒,共回复3条信息,那么客服平均响应时间是多少?

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