“顾客对某产品质量问题反复投诉多次,但生产部的技术人员却不知道。”适合于这一情景的条款是:()。

A. 7.2能力

B. 7.3意识

C. 7.4沟通

D. 8.2.1顾客沟通

参考答案与解析:

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