A. 必须提供的、理所当然的服务
B. 舒适、快速、优质的服务
C. 服务对象意想不到的、感到惊喜的服务
D. 提供服务从多维度关注服务对象
E. 带给服务对象持久的感动
[问答题] 简述服务的特征是什么？
[问答题] 服务的基本特征是什么？
[问答题] 客户对移动通信服务的十大期望是什么？
[多选题] 国际贸易服务的特征是什么（）A . 大都具有无形性B . 部分具有生产和消费的同时性C . 呈现多样化的特点D . 质量的差别性
[问答题] 汽车服务的主要特征是什么？
[问答题] 什么是服务期望？服务期望是如何划分的？
[单选题]MobileMarket期望的口号是什么？（）A . 移动改变未来，应用改变生活B . 移动改变生活，手机创造未来C . 移动改变生活，商场创造未来D . 移动改变生活，开发创造未来
[问答题] 期望理论的公式是什么？
[试题]十四、你的期望待遇是什么？