某便利店为了掌握到店消费顾客的信息而进行的调查，包括性别、年龄、购买频率、购买数量、购买金额等，这种调查属于（ ）。（1.0分）

[单选题]顾客急需购买5瓶神舟茅台，便利店内只有4瓶，订货周期为1周，这种情况下，便利店向主管部门可以申请（）。A .拒售B .调拨C .要货D .退货

[单选题]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。A .计划购买B .中性C .收款台D .休闲

[单选题]通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。A .道路情况、道路车辆类型B .进站加油车辆类型、油品平均日销量C .顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况D .以上三项

[多选题] 便利店通过（）等吸引顾客进店。A .落地玻璃B .低价商品C .色彩靓化D .橱窗灯

[多选题] 消费者购买便利店商品并食用后出现了身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应立即向加油站站长汇报，加油站站长应（）。A .迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗B .采取措施保护好问题食品及销售小票等证据C .尽量推脱出去，避免承担责任D .立即向所属区县公司汇报

[单选题]针对目标消费者行为，易捷便利店划分为计划购买区、一般购买区、冲动购买区、（）和休闲区5类功能区域。A .收银台服务区B .快餐台服务区C .冰箱陈列区D .润滑油区域

[填空题] 便利店布局按区域分为（）、冲动购买区、零售购买区、服务区、（）。

[多选题] 在易捷便利店设置的计划购买区，主要放置顾客计划型消费商品，以下哪些产品适合在计划购买区摆放（）。A .汽车用品B .润滑C .糖果D .计生用品

[单选题]门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。A .收入情况B .陈列情况C .装修情况D .岗位职责情况

[单选题]大量调查表明，要想使顾客心目中形成良好的便利店形象，下列不属于便利店必须做到的是（）。A .价格必须与超市持平B .商品齐全，能令顾客体会到挑选商品的乐趣C .便利店整齐、清洁D .员工服务亲切