影响客户满意度的因素中，性能价格比的权重通常高于客户服务的权重。

[单选题]客户满意度是比客户服务（）的概念。A . 更狭隘B . 更确定C . 更具体D . 更广泛

[单选题]光纤性能价格比（）铜线.A . 大大超过B . 略高于C . 低于

[问答题] 影响客户满意度的因素有哪些？

[问答题] 影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？

[单选题]不属于客户满意度的直接影响因素为（）A . 不满意因素B . 一般满意因素C . 满意因素D . 特别满意因素

[填空题] 客户满意度是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“（）”的服务与“（）”的服务之间的差异而表现出来的。

[判断题] 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务A . 正确B . 错误

[单选题]客户关系管理系统中哪个直接影响客户满意度（）A . 数据与系统管理B . 客户渠道管理C . 客户关系数据查询D . 客户关系分析

[填空题] 物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

目前市场上有许多品牌的网卡,价格差距很大,廉价的仅100多元,贵的有数千元,是什么使差距如此大呢?真正高性能网卡的要求是什么? 1.是否具有高可靠性。高档次网卡均采用名牌厂家的经过严格测试的超大规模集成电路和工艺精良的表面安装工艺,采用名牌厂家的优质连接器件(BNC头,RJ-45口),网卡上的元件数比较少,使网卡的硬件可靠性和连接可靠性非常高,提高了网络的连续无故障运行时间。 2.是否具有低CPU占用率。高性能的网卡都具有智能处理芯片和大的网络数据缓冲存储器,使CPU用于网络通讯的时间尽可能少,提高网络通