A. 被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复
B. 投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据
C. 鉴定、检测的时计入投诉处理时间
D. 旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人
E. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或
[单选题]根据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉的说法不正确的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅
[单选题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。A . 协商B . 一次处理C . 调解D . 直接处理
[问答题] 《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份B.采用书面形式的投诉状应当载明
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（ ）。A.技诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的
[多选题]《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括（）。A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投
[判断题] 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。A . 正确B . 错误