五、案例分析题-|||-14.新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比-|||-较单纯,经理鼓励她努力干。-|||-某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与来电者的对话如下:-|||-来电者:"是利达公司吗?"-|||-陈小姐:"是。"-|||-来电者:"你们经理在吗?"-|||-陈小姐:"不在。"-|||-来电者:"你们是生产塑胶手套的吗?"-|||-陈小姐:"是。"-|||-来电者:"你们的塑胶手套多少钱一打?"-|||-陈小姐:"1.8美元。"-|||-来电者:"1.6美元一打行不行?"-|||-陈小姐:"对不起,不行的。"说完,"啪"挂上了电话。-|||-经理回来后,陈小姐也没有把来电的事告知经理。过了一星期,经理提起他刚谈成一笔大-|||-生意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐脱口而出:"啊呀,上星期有人问1.6美元一打-|||-行不行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。"经理当即脸色一变说:"你被解雇了。"陈小姐哭-|||-丧着脸说:"为什么?"经理说:"你犯了五个错。"-|||-问题:陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了-|||-哪些错?

新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与

新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐与

新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐,试用期三个月。陈小姐大专刚毕业,比较单纯,经理鼓励她努力干。 某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话铃响了,陈小姐

11、新加坡利达公司销售部新聘任了文员陈小姐，试用期三个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，经理鼓励她努力干。某一天， 经理外出了， 陈小姐正在公司打字，电话铃响了

[案例分析题] 新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”

[单选题]陈小姐是某公司职员，本月工资收入8000元，本月向同事借款2000元(期限三个月)，本月住房贷款还款2500元，本月支付物业管理费500元，其本月所有债务支出与收入比为( )。A．37.5%B．30%C．31.3%D．62.5%

[案例分析题] 文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由

2、 问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？2、 问题：陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么？她在电

[单选题]大陆居民陈某赴香港旅游，遭导游小姐强买强卖，造成陈某猝死，该事件体现了（ ）。①市场调节的盲目性②市场调节的自发性③必须规范市场交易原则④必须规范市场准入规则A．①②B．①③C．②③D．②④

[填空题] 黛二小姐是陈染的中篇小说《》中的人物。