()是班组通过多种方式给社会公众留下的对班组所在企业和班组成员的整体印象与评价，是班组参与市场竞争的一种无形资产。

班组文化要立足班组实际,体现本班组特色,能够被本班组成员高度认同。A. 对B. 错

班组成员是被管理者,只是班组管理的客体。A. 对B. 错

[单选题]每天施工前班组长必须提前对班组成员做（）。A .班前交底B .施工质量交底C .安全技术交底D .文明施工交底

“班组领导”实质上是被赋予一定的职权的班组长对班组成员施加影响，并()过程。A. 安排任务B. 指导培训C. 实现目标D. 监督执行

[单选题]驾驶台班组成员应：（）A .坚决服从领导的决定，不提出任何疑问；B .认识到船舶安全有赖于船长的决定正确与否；C .资历低的船员如认为某些决定不妥，应毫不犹豫的提出。D .下级船员不应对上级所做的决定提出相反的意见。

[填空题] 班组成员必须掌握（）及（）方法。

[单选题]驾驶台班组成员应：（）。A . 坚决服从领导的决定，不提出任何疑问；B . 认识到船舶安全有赖于船长的决定正确与否；C . 资历低的船员如认为某些决定不妥，应毫不犹豫的提出。D . 下级船员不应对上级所做的决定提出相反的意见。

班组文化表现的是一种班组风格。A. 对B. 错

班组长比较适合双向沟通，而班组成员更喜欢单向沟通。A. 对B. 错

班组成员出现消极情绪时，班组长可以采取的措施包括()。A. 倾听和理解B. 给予适当的压力C. 帮助解决问题D. 鼓励积极思考E. 提供支持