营业网点的外部环境应保持干净、整洁、明亮、醒目。

[单选题]营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A .乱张贴、乱悬挂、乱堆放B .乱张贴、乱悬挂、乱摆放C .乱张贴、乱堆放D .乱悬挂、乱堆放

[多选题] 营业网点的内部环境和外部环境，包括（）等功能区。A .自助服务区B .现金业务区C .非现金业务区D .VIP服务区E .休息等候区

[单选题]营业厅服务中，关于外部环境的描述为，营业提供正门前（）米内路面应保持卫生整洁，临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位，不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。A . 2B . 3C . 4D . 5

[单选题]营业网点应定期进行（），营业网点应明确职责分工，提高应急水平。A .理论知识学习B .人员培训C .预警演练D .岗位职责考试

[问答题] 营业网点预案应包括那些？

[单选题]邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A .正确B .错误

[多选题] 营业网点机构更名应如何申请？（）A .由县（市、区、合行）联社根据监管部门批复文件为依据；B .由县（市、区、合行）联社提交书面申请报告；C .上报省联社，经有关审核后由科技服务中心处理；D .安排时间统一变更网点名称。E .由分中心安排时间变更网点名称。

[单选题]营业网点应保证大堂经理（）在岗。A . 50%B . 60%C . 80%D . 100%

[单选题]营业网点应定期进行( )，营业网点应明确职责分工，提高应急水平。A．理论知识学习B．人员培训C．预警演练D．岗位职责考试

[多选题] 根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）A .营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。B .自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。C .自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。D .自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。E .营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。