铁路向运输市场用户提供的运输产品和服务的目录清单是(）

[判断题] 运输市场管理的职能是计划、组织、指导、监督和服务。A . 正确B . 错误

[多选题] 6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。A . 最高的质量B . 最好的服务C . 最快的速度D . 最佳的管理E . 最低的价格

[单选题]提供公共产品和服务职能属于（）。A . 政治职能B . 经济职能C . 文化职能D . 社会职能

[单选题]铁路运输企业要按照（　　）原则提供铁路运输服务。A.合法、公平、公正B.公平、公正、诚信C.合法、公正、诚信D.合法、公平、诚信

[判断题] 垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。A . 正确B . 错误

[单选题]铁路货物运输服务订单是承运人和托运人双方关于铁路货物运输的（）。A . 重要依据B . 运输合同C . 要约和承诺D . 基本依据

[判断题] 运输用户是为运输提供的服务付款的人，是运输的终端用户。A . 正确B . 错误

[判断题] 运输用户是为运输提供服务的付款的人，是运输的终端用户（）A . 正确B . 错误

[单选题]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务，能够满足组织（）的要求。A.经营B.声称C.QMSD.以上都不是

[单选题]客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优势的产品和服务。A . 超前需要B . 超值需要C . 优质低价D . 基本需求