A. 编制订房记录及客史档案
B. 参与客情预测,向上级提供VIP抵店信息
C. 制定客房营业日报表
D. 预订主管通过领班和订房员开展工作
[单选题]接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A .订房信息B .延期离店的房数C .客情状态资料D .礼宾服务
[多选题] 饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A . 预订处B . 总台C . 销售部D . 商务中心E . 接待处
[单选题]前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项（）？A . 随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜B . 负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核C . 做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间D . 配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
[单选题]预订控制检查的主要内容不包括（）。A .客人日均消费水平B .订房人与住宿人C .客人抵、离店日期D .房型分类专业用语
[填空题] 新邮预订宣传的内容包括预订时间及地点、预订品种及数量、预订（）等。
[单选题]预订数量的控制当中，常采用的方法不包括（ ）。A.分层预订控制表B.预订截止图表C.每日预订汇总表D.分类预订控制表
[单选题]预订数量的控制当中，常采用的方法不包括（ ）。A.分层预订控制表B.预订截止图表C.每日预订汇总表D.分类预订控制表
[问答题] 前厅部设有哪些主要岗位？它们的职责是什么？
[单选题]前厅结账服务中，常用的财会类设施设备中不包括（）。A .账单架B .税务发票打印机C .电子光卡D .POS机
[单选题]预订资料按时间顺序存放，其主要特点不包括（）。A .便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量B .便于掌握预计入住所用房间数量C .便于掌握预计入住客人数量D .便于查找客人姓名