39购物退款诈骗套路是:犯罪分子从非法渠道获取消费者的网购信息后,冒充电商平台客服或网店客服拨打消费者的电话,以产品有质量缺陷或^---^递过程中出现问题等理由主动要求退款,引导消费者进行转账操作。

[单选题]企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消

[单选题]消费者认知即消费者获得与（）有关的知识或信息的过程。A . 购买B . B推销C . 消费D . 使用

汽车个体消费者根据购买动机可分为（ ）消费者、（ ）消费者、（ ）消费者、（ ）消费者、（ )消费者和（ ）消费者。汽车个体消费者根据购买动机可分为（ ）消费者

[单选题]消费者以支票付款的商品，如需退货，应以（）形式退款。A.现金B.银行卡C.支票D.现金、银行卡或支票均可

[单选题]消费者以现金付款的商品，如需退货，应以（）形式退款。A.现金B.银行卡C.支票D.购物卡

[单选题]消费者以支票付款的商品，如需退货，应以（）形式退款。A.现金B.银行卡C.支票D.现金、银行卡或支票均可

[单选题]消费者以现金付款的商品，如需退货，应以（）形式退款。A.现金B.银行卡C.支票D.购物卡

[多选题] 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）A . 现实消费者B . 需求者C . 购买者D . 集团消费者E . 永不消费者

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 消费者在购物过程中，追求的是最大剩余效用，消费者的剩余效用为（）。A . （购物效用-体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）B . （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本+时间机会成本）C . （购物效用-体验效用）+（购物成本+交通成本+时间机会成本）D . （购物效用+体验效用）-（购物成本+交通成本-时间机会成本）

[单选题]企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等变量来细分消费者市场是（）。A . 地理细分B . 人口细分C . 心理细分D . 行为细分