Q8:以下哪些测量内容需要通过定量研究的方法进行()

A. 客户关注的物流服务要素清单

B. 客户对各物流服务要素的重要性认识

C. 确定客户对企业(主要竞争对手)物流服务的感觉

D. 客户心目中理想的物流服务

E. 客户的基本特征

参考答案与解析：

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