A.寻求冲突双方共同的利益点
B.冲突双方是平等的，应该给予平等的对待
C.冲突双方是不平等的，应该给予不平等的对待
D.每一方都应积极理解对方的需要，找到双方都满意的方案
E.双方应该充分沟通，了解冲突发生的情景