[多选题]

档案咨询服务工作一般按下列程序进行( )

A.接受用户咨询

B.答复用户咨询

C.分析用户咨询问题

D.建立咨询档案

E.帮助用户查找档案

参考答案与解析:

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档案咨询服务工作一般按下列程序进行( )

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