配送服务的构成要素包括( )

[多选题] 物流服务构成要素包括（）。A .拥有顾客所期望的商品 B .在顾客所期望的时间内传递商品 C .提供为顾客服务所必需的物流设施 D . D.符合顾客所期望的质量

[多选题] 服务质量构成要素包括（）A . 可靠性B . 响应性C . 安全性D . 移情性E . 有形性

[单选题]服务质量的构成要素包括（）。A．技术质量B．职能质量C．形象质量D．真实瞬间

[多选题] 服务质量的构成要素包括（）A .环境质量B .技术质量C .职能质量D .宣传质量E .形象质量F .真是瞬间

配送的功能要素包括( )A. 备货B. 储存C. 分拣及配货D. 配送运输E. 送达服务

[多选题] 运输、配送成本的构成包括（）A . 变动成本B . 公共成本C . 联合成本D . 固定成本

[多选题]配送服务的功能包括（　　）。A.装卸B.包装C.保管D.运输E.服务

[单选题]配送服务项目的配送方式不包括（）。A . 定时配送B . 定量配送C . 定时定路线配送D . 定量定路线配送

[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括（）。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量

[单选题]航空运输服务质量的构成要素不包括（）。A.过程质量B.结果质量C.环境质量D.产品质量