对于任何生产和服务过程,如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时, ( b ) a) 则对该过程应深入地作出文件规定; b) 则该过程应被确认; c) 则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划[1]中被规定; d) 则该过程仅与其产品有长期的质量保证[2]期时才应被确认。 146 关于顾客满意的测量和监视,哪种说法是正确的? ( a ) a) 获取和利用信息的方法应予以确定; b) 顾客调查应按计划间隔开展; c) 应运用统计技术; d) 销售数据应作为参考。 147 最高管理者[3]应通过什么为其承诺提供证据 ( a ) a) 向组织沟通满足顾客要求的重要性; b) 增进员工的参与和授权; c) 防止相对特定过程的偏差的发生; d) 建立和保持顾客要求和期望的意识。 148 内部审核的过程应考虑 ( a ) a) 审核范围[4]、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施[5]的采取和最终验证; b) 审核策划和实施,文件化要求和将审核发现[6]向受审单位及最高管理者的报告; c) ISO 10011的第1、2部分中所有适用的要求; d) 审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。 149 作为设计评审的目标之一,对满足要求的能力的评价 ( d ) a) 在ISO 9001:1994中已被强调; b) 在ISO 9001:2008中未提及; c) 是不合理的,因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的; d) 在ISO 9001:2008中第一次被明确地提出。 150 对产品或服务的环境要求 ( d ) a) 作为设计输入的一部分被考虑到了; b) 在ISO 9001:2008中未被明确地提及; c) 在ISO 9001:1994中作为设计输入的一部分已被包含; d) 以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。 151 应用于质量管理[7]的“过程方法[8]” ( c ) a) 强调了通过质量管理体系[9]的方式来降低产品可靠性[10]方面的风险; b) 是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定; c) 意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理; d) 是ISO 9001:2008中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。 152 质量方针[11]应 ( d ) a) 按规定的时间间隔得到规定和批准; b) 最高管理者将其告知所有的新入职员工; c) 在整个组织内形成顾客要求的意识; d) 包含对持续改进[12]的承诺。 153 是ISO 9001:2008中关于文件控制的规定 ( d ) a) 仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制; b) 与ISO9001:1994中规定相同,即对文件修改的性质应进行标识; c) 如同ISO 9001:1994中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记; d) 文件的制定必须确保明了易读,易于识别。 154 管理评审[13]输出指 ( b ) a) 效率的实际数据和改进机会; b) 各过程、产品、体系,包括资源的改进; c) 员工的业绩和通过培训而取得的进步; d) 与顾客要求的举例程度。 155 对员工培训的要求 ( a ) a) 包含对培训有效性的评价; b) 在ISO 9001:2008和ISO 9001:1994标准中没有变化; c) 一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的; d) 包含对内部培训质量的测量和监视。 156 “质量管理体系审核是用来确定”以下描述错误的是; ( a ) a) 组织的管理效率[14] b) 产品和服务符合有关法律法规的程度; c) 质量管理体系满足审核准则[15]的程度 d) 质量手册[16]与标准的符合程度 157 GB/T19001-2008应建立并保持以下哪些记录( c ) a) 内部沟通 b) 产品接受准则 c) 监视和测量结果 d) 产品评审结果 158 在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应( )

对于任何生产和服务过程,如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时,  ( b ) a) 则对该过程应深入地作出文件规定; b) 则该过程应被确认; c) 则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划^[1]中被规定; d) 则该过程仅与其产品有长期的质量保证^[2]期时才应被确认。 146 关于顾客满意的测量和监视,哪种说法是正确的?   ( a ) a) 获取和利用信息的方法应予以确定; b) 顾客调查应按计划间隔开展; c) 应运用统计技术; d) 销售数据应作为参考。 147 最高管理者^[3]应通过什么为其承诺提供证据 ( a ) a) 向组织沟通满足顾客要求的重要性; b) 增进员工的参与和授权; c) 防止相对特定过程的偏差的发生; d) 建立和保持顾客要求和期望的意识。 148 内部审核的过程应考虑 ( a ) a) 审核范围^[4]、频次和方法、人员、职责、审核实施和记录的要求、纠正措施^[5]的采取和最终

验证; b) 审核策划和实施,文件化要求和将审核发现^[6]向受审单位及最高管理者的报告; c) ISO 10011的第1、2部分中所有适用的要求; d) 审核范围和频次、职责、实施和向最高管理者报告的要求。 149 作为设计评审的目标之一,对满足要求的能力的评价 ( d ) a) 在ISO 9001:1994中已被强调; b) 在ISO 9001:2008中未提及; c) 是不合理的,因为在设计验证之前进行这样的评审是不可能的; d) 在ISO 9001:2008中第一次被明确地提出。 150 对产品或服务的环境要求 ( d  ) a) 作为设计输入的一部分被考虑到了; b) 在ISO 9001:2008中未被明确地提及; c) 在ISO 9001:1994中作为设计输入的一部分已被包含; d) 以强制性和法规要求的形式成为设计输入的组成部分。 151 应用于质量管理^[7]的“过程方法^[8]” (  c  ) a) 强调了通过质量管理体系^[9]的方式来降低产品可靠性^[10]方面的风险; b) 是在那些以过程为导向的质量管理手册中对各过程所作的文件规定; c) 意味着对组织内各过程及它们之间的相互关系进行识别和管理; d) 是ISO 9001:2008中关于过程相互关系的确定的一种强制性要求。 152 质量方针^[11]应 (  d  ) a) 按规定的时间间隔得到规定和批准; b) 最高管理者将其告知所有的新入职员工; c) 在整个组织内形成顾客要求的意识; d) 包含对持续改进^[12]的承诺。 153 是ISO 9001:2008中关于文件控制的规定 ( d  ) a) 仅当文件作废信息不能通过其它方式得到沟通的情况下才对版本和修订状态进行控制; b) 与ISO9001:1994中规定相同,即对文件修改的性质应进行标识; c) 如同ISO 9001:1994中规定的那样对文件的外部来源应加以识别和登记; d) 文件的制定必须确保明了易读,易于识别。 154 管理评审^[13]输出指 (  b  ) a) 效率的实际数据和改进机会; b) 各过程、产品、体系,包括资源的改进; c) 员工的业绩和通过培训而取得的进步; d) 与顾客要求的举例程度。 155 对员工培训的要求 (  a  ) a) 包含对培训有效性的评价; b) 在ISO 9001:2008和ISO 9001:1994标准中没有变化; c) 一定是建立在P-D-C-A循环的基础之上的; d) 包含对内部培训质量的测量和监视。 156 “质量管理体系审核是用来确定”以下描述错误的是; ( a ) a) 组织的管理效率^[14] b) 产品和服务符合有关法律法规的程度; c) 质量管理体系满足审核准则^[15]的程度 d) 质量手册^[16]与标准的符合程度 157 GB/T19001-2008应建立并保持以下哪些记录( c ) a) 内部沟通 b) 产品接受准则 c) 监视和测量结果 d) 产品评审结果 158 在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应( )