[多选题]

下列措施可以防范危机发生的是( )。

A.对员工进行危机管理教育

B.开展危机管理培训

C.随时收集客户对服务质量的反馈信息

D.研究竞争对手的现状

E.对监测到的信息完全信服

参考答案与解析：

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