[多选题]

在八项质量管理原则中,()是质量管理的两个基本点。

A . 领导作用

B . 以顾客为关注焦点

C . 全员参与

D . 持续改进

E . 过程方法

参考答案与解析:

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在八项质量管理原则中,两个基本点是()。

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