A . 设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B . 有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C . 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划
D . 在一定范围内给予员工主权
E . 激发、鼓励并承认员工的贡献
[多选题]实施领导作用原则时一般要采取的措施包括（）。A.全面考虑所有相关方的需求B.做好发展规划C.确保实现组织的各项目标D.提倡公开和诚恳的交流和沟通E.创
[多选题]运用领导作用原则包括（）。A.要让每个员工了解自身贡献的重要性B.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础C.要
[多选题]按照2000版的ISO9000族标准，组织在实施“与供方互利的关系”原则时，一般要采取的措施包括（）。A.识别并选择重要供方B.对组织员工进行职业道德
[单选题]领导作用原则的含义是：（）。A.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B.领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创
[单选题]领导作用和承诺应包括:()A.确保管理体系融入组织的业务过程B.批准纠正措施C.参与内部审核D.制定改进计划
[单选题]发生传染病时，一般要采取的措施为()。A．通风B．洗手C．灭菌D．喷醋
[单选题]发生传染病时，一般要采取的措施为()。A .通风B .洗手C .灭菌D .喷醋
[主观题]质量管理八项原则包括：以顾客为中心原则；全员参与原则；领导作用原则；过程方法原则、系统管理方法原则；保持恒定原则、基于事实的决策方法原则；与供方的互利关系原则。()此题为判断题(对，错)。
[单选题]管理体系中领导作用和承诺包括（）A.制定管理体系方针B.制定管理体系目标C.提供财务资金D.以上全是
[单选题]IS09000-2005八项管理原则中，不包括哪项A．领导作用B．全员参与C．抽样检验D．过程方式E．系统管理