A .对重大、失实媒体报道，最先获悉消息的营业网点，须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
B .对于媒体采访，各行、各网点要充分认识新闻的时效性，反应速度要快。要建立本行的反应和报告机制。
C .如遇客户私自摄像的情况，最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人、大堂经理，及时请来访人员到封闭的会客厅稍坐，礼貌的表达“很抱歉，我们需要有上级通知才能进行…，“我们已经报告了上级主管部门，会重视并合法按规定处理，给客户满意的答复。”
D .及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场。
E .保存有关监控资料，以备日后查询。
[问答题] 请说出媒体报道应急预案的内容？
[判断题] 遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 对于重大自然灾害的应急预案，正确的表述是（）。A .如遇洪水、台风、地震等重大自然灾害和其他不可抗力事件的发生．网点人员要保持冷静，视情况及时维持现场秩序，保护人员财产安全。B .报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。C .及时向当地银监局汇报。D .保存有关监控资料，以备日后查询。E .建议客户尽快离开营业网点。
[多选题]有证据证明报刊、网络等媒体报道的内容失实，侵害其名誉权的，民事主体有权请求该媒体及时采取（ ）必要措施。A.更正B.删除C.发文道歉D.赔偿精神损失
[多选题]有证据证明报刊、网络等媒体报道的内容失实，侵害其名誉权的，民事主体有权请求该媒体及时采取( )必要措施。A.更正B.删除C.发文道歉D.赔偿精神损失费
[多选题]民事主体有证据证明报刊、网络等媒体报道的内容失实，侵害其名誉权的，有权请求该媒体及时采取（ ）等必要措施。A.及时更正 B.删除 C.赔偿损失 D.仲
[多选题] 客户突发疾病应急预案中，表述正确的是（）。A .客户在网点感觉身体不适时，大堂经理等人员应迅速安排客户休息，提供必要的帮助B .当客户突发重大疾病时，网点有关人员立即联系紧急医疗救护C .保安人员维持好现场秩序，确保不法分子无法趁机作案D .网点人员应第一时间通知客户家属或单位E .保存监控资料，以备日后查询
[单选题]重大事故应急预案的层次包括（ ）。A．综合预案B．专项预案C．现场预案D．医疗预案E．火灾预案
[单选题]重大事故应急预案的层次包括（ ）。A．综合预案B．专项预案C．现场预案D．医疗预案E．火灾预案
[多选题]重大事故应急预案的层次包括( )。A.综合预案B.专项预案C.现场预案D.医疗预案E.火灾预案