网点客户激增不属于网点应急处理的范畴。（）

[单选题]关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A．遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B．大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C．对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D．采取多种方式缓解客户焦躁情绪E．拨打110报警电话，请求公安部门协助

[多选题] 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。A .遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。B .大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。C .对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。D .采取多种方式缓解客户焦躁情绪。E .拨打110报警电话，请求公安部门协助。

[单选题]（）既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A .大堂经理B .保安C .会计主管D .网点负责人

[单选题]不属于汇兑网点岗位的是（）。A .普通柜员B .综合柜员C .凭证管理员D .支局长

[单选题]下列不属于按客户定位分类的网点机构营销渠道的是（　）。A.专业性网点营销渠道B.直客式网点营销渠道C.全方位网点营销渠道D.高端化网点营销渠道

[单选题]( )既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者。A．大堂经理B．保安C．会计主管D．网点负责人

[单选题]下面哪项不属于经办网点去做的（）。A . 经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。B . 代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。C . 启动1808交易，按日期、币种分别操作D . 录入个人结售汇系统

[单选题]以下不属于网点服务精神的是（）。A .以客为尊B .追求卓越C .团队合作D .赢在大堂

[单选题]在网点合规检查中，不属于总行网点合规检查部门的职责的是（）.A . 负责对检查发现问题整改落实情况进行后续跟踪B . 负责定期与集团公司沟通代理网点检查工作情况，共同研究风险管控措施C . 组织全国网点合规检查人员培训D . 制定网点合规检查管理制度实施细则

[单选题]以下不属于网点服务精神内涵的是（）。A .以客为尊B .追求卓越C .团队合作D .赢在大堂