A . 第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。
B .客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。
C . 话时调整流动人员的岗位作用。
D .服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。
E .突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。
[多选题] 营业结束前巡检的重点是（）A .第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。B .整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。C .巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。D .检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。E .检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。
[主观题]营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错
[多选题] 第一次巡检的重点是（）。A .第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B .环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C .人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D .设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E .资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
[单选题]营业中巡检是指()A．由大堂经理对现金区、非现金区、自助服务区、贵宾区环境情况的巡检B．由网点负责人或大堂经理完成，时间在客户办理业务高峰期后，每天最少一次C．由大堂经理执行，时间在网点营业结束后，巡检的目的是整理营业结束后的服务现场
[单选题]检查勘察设计单位的营业执照，重点是检查（）。A . 有效期和年检情况B . 注册证书有效性C . 拟建工程情况D . 与资质等级相应要求的管理水平
[多选题] 营业中的巡检可由（）执行。A .网点负责人B .零售业务培训师C .会计主管D .大堂经理
[多选题] 按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A . 内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B . 检查服务隐患，预防和处理突发事件C . 营业厅内的设施及门户安全D . 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E . 客户留言簿的内容
[填空题] 动物在生长前期生长重点是（），生长中期生长重点是（），生长后期生长重点是（）。
[单选题]营业中巡检由大堂经理完成，时间()，按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。A．在客户办理业务的空闲期B．在客户办理业务的高峰期C．随意确定D．中午12：00前
[单选题]营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。A .在客户办理业务的空闲期B .在客户办理业务的高峰期C .随意确定D .中午12：00前