95598对工单处理及时率要求达到（）

[问答题] 95598工单处理有哪些要求？

[单选题]95598直接处理可以处理什么类型的工单？（）A . 咨询登记B . 故障报修C . 投诉D . 客户建议

[填空题] “工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。

[单选题]代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（）A . 99.5%B . 99.9%C . 99.0%D . 99.7%

[单选题]综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。A .90%B .95%C .98%D .100%

[填空题] 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。

[多选题]95598业务申诉全流程在95598业务支持系统中实现，申诉工单内容应包括工单编号、申诉人、( )A.申诉类别B.申诉原因C.业务类型D.申诉目的E.

[多选题]95598业务申诉全流程在95598业务支持系统中实现，申诉工单内容应包括工单编号、申诉人、( )A.申诉类别B.申诉原因C.业务类型D.申诉目的E.

[多选题]95598业务申诉全流程在95598业务支持系统中实现，申诉工单内容应包括工单编号、申诉人、( )A.申诉类别B.申诉原因C.业务类型D.申诉目的E.

[多选题]95598业务申诉全流程在95598业务支持系统中实现，申诉工单内容应包括工单编号、申诉人、( )A.申诉类别B.申诉原因C.业务类型D.申诉目的E.